来源：中国校园文化建设网　　作者：姚云

　　【难题】

　　关键是实现品牌与盈利共赢

　　但是，扩张也并未如同想象般简单。

　　扩张也是对培训机构自身的考验，张艳认为，机构的扩张应有几个前提：资金、师资是否到位、有没有很好的教学模式、效果，人才培养机制是否健全，是否有很好的管理模式等等。如果几个前提都具备，而且还有余力的情况下，肯定是越大越好。

　　但是，“如果仅仅强调规模大，并不见得是件好事，因为它可能会忽视很多东西，容易出问题，甚至崩盘。”任伯昆谨慎地认为：教育机构做得越大越好这个问题越需要辩证地来看。

　　教育行业的规模效应只是其中的一个方面，衡量企业持续发展实际上是它内在的一个核心。无论是从企业自身效益的保障、资源合理化的利用还是合格质量产品的保证，他认为都应该有一个最佳的配比。

　　本质上，“扩张是一个管理问题。”一名业内人士向记者强调。

　　该人士认为，现在，很多企业为了规范管理，大都采用直营形式。而直营形式虽然规避了加盟商之间的矛盾、利益关系冲突的弊端，但在对人力资源的培养以及在当地如何发展上会形成难题。而跨地域扩张则会造成水土不服，人员供给不足的情况也容易造成管理真空。总公司鞭长莫及的结果往往会忽视人员的长效培养，导致教学质量下滑，从而使行业信誉受损，并最终危及自身的稳定与发展。

　　而在扩张的诸多问题中，一个最现实的难题在于：如何才能实现品牌与盈利的共赢？

　　【方案】

　　标准化奠定扩张“地基”

　　“解决的方案在于，对机构实现标准化管理。”云南亨德森学校校长亨德森·杨表示。他认为，标准化提高业务可复制性，这将成为培训机构扩大规模、建立核心竞争力的重要手段。

　　“如果没有标准化，所有的扩张只是物理点的扩张，而不是资源的整合。”任伯昆表示，  “标准化，一是运营的标准化，二是教育教学的标准化。运营的标准化就是跟很多连锁机构一样，运营手册、岗位职责、日常的运营细节、业务流程，这是相对容易的。比较难的是教育标准化，因为期间涉及了教学内容、教学方法、理念等等，需要投入大量的时间和精力来打造。”

　　对学大来说不是把标准的教育产品提供给消费者，因为做的是个性化教育，所以是把最适合消费者的内容提供给他，这对消费者来讲就是标准化，这背后依靠的是机构庞大的数据库，靠几年下来的运营积累、强大的管理、学习系统和人才培训的体系。

　　而亨德森·杨的算盘看起来异常精明与谨慎。

　　亨德森2004年成立，但截至2006年底，这所学校仍然只有一个校区。“这是发展的第一个阶段。”亨德森·杨说，他在3年时间内不断试验，打磨出一整套的教学、管理模式，2007年之后，亨德森才踏入培训机构的主战场。把补习班形式的短期教育培训推向了流水线的大规模复制之中，在3年时间内急速扩张，目前已开设40个教学区、拥有在校学生2.3万余人。

　　个性品牌是扩张方向

　　目前昆明已有近百家大大小小的课外辅导机构，竞争激烈程度可想而知。据任伯昆分析， 机构增多和优质教育机构的扩张，势必会导致优胜劣汰，对目前尚不成熟的培训市场造成较大的冲击，在禁止有偿家教等多种因素的影响下，今年昆明教育培训市场竞争加剧，预计未来两到三年内，市场将加速洗牌。

　　但是“竞争能形成一个社会氛围，引起人们对课外辅导市场的关注，这是一个好的趋向。”张艳认为，未来的市场竞争将是品牌和质量的竞争。

　　张艳的想法代表了多数课外辅导机构业者的普遍观点。从目前的市场走向来看，未来一两年，昆明课外辅导市场竞争最激烈的将集中在“个性化一对一辅导”领域，因此，标准化和个性化是众多中小学培训机构扩大规模、建立核心竞争力的重要手段，而竞争内容也将由经营和管理模式向消费者服务深层次转化。

　　任伯昆说，以前机构比的是老师上课，而未来还要体现在老师上课过程中的非智力因素上。非智力因素体现在老师如何教给学生承受压力、学习方法、情商培养上，这不仅体现教师授课水平，同时也是师资力量的体现。

　　据云南省教育厅民办教育处相关负责人透露：目前，省教育厅正考虑出台民办教育实施条例，将培训机构纳入管理体系之中，对目前课外辅导机构进行统一管理。政策出台后，必将对市场形成新一轮冲击波。

　　■声音

　　“如果仅仅强调规模大，并不见得是件好事，因为它可能会忽视很多东西，容易出问题，甚至崩盘。教育机构做得越大越好这个问题越需要辩证地来看。”

——学大教育昆明分公司环西路校区总监任伯昆

　　“新课改之后，容易形成一种剪刀差，学生更需要新的思维、方法来学习。而优质培训机构作用则在于教给学生一种学习方法，充实学习的内容。”

——云南亨德森学校校长亨德森·杨

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